Termini e condizioni

1. Introduzione

Questi Termini e condizioni disciplinano il tuo utilizzo del sito web XperienceFinder Malta e dei servizi messi a disposizione tramite esso.

Accedendo al sito web, esplorando le esperienze o completando una prenotazione, accetti di essere vincolato da questi Termini e condizioni insieme a eventuali termini specifici, condizioni, restrizioni o politiche di cancellazione mostrate per l’esperienza che selezioni.

Se non accetti questi Termini e condizioni, non dovresti utilizzare il sito web o effettuare una prenotazione tramite XperienceFinder Malta.

2. Informazioni su XperienceFinder Malta

XperienceFinder Malta è gestita da:

Ai fini di questi Termini e condizioni, i riferimenti a “XperienceFinder Malta”, “ExpFinder Limited”, “noi”, “ci” o “nostro” si riferiscono a ExpFinder Limited.

3. Il nostro ruolo

XperienceFinder Malta fornisce una piattaforma online attraverso la quale gli utenti possono scoprire, confrontare e prenotare tour, attività ed esperienze offerte a Malta e Gozo.

Le esperienze mostrate sul sito web possono essere gestite e fornite da fornitori indipendenti di esperienze di terze parti, operatori di tour, operatori di barche o altre attività commerciali locali (“Operatori”).

Quando un’esperienza è fornita da un Operatore, l’Operatore è responsabile dell’esecuzione dell’esperienza prenotata in conformità con le informazioni e le condizioni applicabili a tale prenotazione.

XperienceFinder Malta facilita il processo di scoperta e prenotazione e può raccogliere o elaborare il pagamento in relazione a una prenotazione, a seconda dell’accordo di prenotazione applicabile all’esperienza.

4. Informazioni sull’esperienza

Ci proponiamo di fornire informazioni chiare e accurate sulle esperienze disponibili tramite il sito web, incluse descrizioni, prezzi, località, orari, inclusioni, esclusioni e requisiti di prenotazione.

Alcune informazioni ci vengono fornite dal relativo Operatore. Gli Operatori restano responsabili di garantire che le informazioni relative a alle loro esperienze siano accurate e aggiornate.

Le immagini sono fornite a scopo illustrativo e potrebbero non rappresentare sempre il veicolo, la imbarcazione, l’attrezzatura, il percorso, la dimensione del gruppo, le condizioni meteorologiche o altre circostanze esatte applicabili alla data della tua esperienza.

5. Prenotazioni

Per effettuare una prenotazione, devi fornire le informazioni richieste durante il processo di prenotazione e assicurarti che tutte le informazioni fornite siano complete e accurate.

Sei responsabile di controllare i dettagli dell’esperienza prima di completare la tua prenotazione, inclusi:

• l’esperienza selezionata;
• data e ora;
• numero e tipo dei partecipanti;
• punto di incontro o luogo di partenza;
• prezzo;
• inclusioni ed esclusioni;
• età, requisiti di salute, licenza o partecipazione; e
• la relativa politica di cancellazione.

Alcune prenotazioni possono essere confermate immediatamente. Altre possono essere soggette a conferma da parte del relativo Operatore.

Una prenotazione si considera confermata quando ricevi la relativa conferma della prenotazione.

6. Prezzi e pagamenti

I prezzi visualizzati sul sito web si applicano all’esperienza e all’opzione di prenotazione selezionata e possono essere indicati per persona, per gruppo, per veicolo, per barca o utilizzando un altro criterio di prezzo chiaramente identificato prima della prenotazione.

L’importo totale dovuto verrà mostrato prima di completare la prenotazione. Se applicabile, le imposte, le commissioni o le tasse obbligatorie incluse nel prezzo verranno riportate nelle informazioni di prenotazione.

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi di pagamento offerti durante il processo di checkout.

Prezzi e disponibilità possono cambiare fino a quando una prenotazione non è stata completata e confermata.

7. Cancellazioni e modifiche

Ogni esperienza può avere una propria politica di cancellazione e di modifica. La politica applicabile viene mostrata durante il processo di prenotazione o in le informazioni relative all’esperienza.

Completando una prenotazione, accetti le condizioni di cancellazione applicabili a tale esperienza.

Quando una prenotazione prevede un rimborso ai sensi della relativa politica di cancellazione, il rimborso verrà normalmente restituito utilizzando il metodo di pagamento originale, fatto salvo quanto previsto dalle condizioni applicabili alla prenotazione e dal fornitore di pagamento.

Le richieste per modificare una prenotazione sono soggette a disponibilità e potrebbero non sempre essere possibili.

8. Diritto di recesso

I consumatori che concludono determinati contratti a distanza possono avere un diritto legale di recesso ai sensi della normativa sui consumatori applicabile.

Tuttavia, in genere, tale diritto non si applica ai servizi relativi ad attività di svago quando il contratto prevede una data specifica o un periodo di esecuzione determinato.

Molte visite guidate, attività, biglietti, gite in barca ed altre esperienze disponibili tramite XperienceFinder Malta vengono prenotate per una data o un orario specifici. In tal caso, pertanto, il diritto legale di recesso potrebbe non applicarsi.

La possibilità di annullare tale prenotazione sarà invece determinata dalla politica di cancellazione applicabile all’esperienza e da eventuali diritti obbligatori disponibili per te ai sensi della legge applicabile.

9. Meteo, sicurezza e modifiche operative

Alcune esperienze dipendono dal meteo, dalle condizioni del mare, dal traffico, dai requisiti operativi, dalle considerazioni di sicurezza o da altre circostanze al di fuori del controllo di XperienceFinder Malta o dell’Operatore.

L’Operatore può modificare il percorso, l’orario, la imbarcazione, il veicolo, l’attrezzatura, il punto di incontro o altri dettagli operativi quando sia ragionevolmente necessario per motivi di sicurezza o operativi.

Un’esperienza può anche essere rimandata o annullata quando l’Operatore ritiene che non possa essere eseguita in modo sicuro o legittimo.

Quando un Operatore annulla un’esperienza, i rimedi disponibili per te dipenderanno dalle circostanze e dalle condizioni di prenotazione applicabili.

10. Le tue responsabilità

Sei responsabile di leggere le informazioni relative all’esperienza e di assicurarti che tu e tutti i partecipanti inclusi nella tua prenotazione soddisfiate eventuali requisiti applicabili.

Tra questi possono esserci:

• requisiti minimi o massimi di età;
• requisiti di salute o di idoneità fisica;
• capacità di nuoto;
• patenti di guida o licenze nautiche;
• documenti di identificazione;
• abbigliamento o calzature adeguate;
• orari di arrivo; e
• istruzioni fornite dall’Operatore.

Devi seguire le ragionevoli istruzioni di sicurezza fornite dall’Operatore e dal suo personale.

11. Ritardi di arrivo e mancata presentazione

Sei responsabile di arrivare al punto di incontro specificato oppure al luogo di partenza all’orario indicato nelle istruzioni della tua prenotazione.

Se arrivi in ritardo o non ti presenti, l’Operatore potrebbe non essere in grado di fornire l’esperienza.

I rimborsi per ritardo di arrivo o mancata partecipazione sono soggetti alle relative condizioni di cancellazione e di prenotazione.

12. Requisiti dell’Operatore e condotta

Gli Operatori sono responsabili di fornire le proprie esperienze in conformità con le leggi applicabili, le licenze, i requisiti di sicurezza e gli standard professionali pertinenti alla loro attività.

Gli Operatori possono rifiutare la partecipazione quando ritengono ragionevolmente che un partecipante presenti un rischio per la sicurezza, non rispetti le istruzioni, sia sotto l’influenza di alcol o droghe, si comporti in modo aggressivo o non soddisfi un requisito di partecipazione chiaramente indicato.

13. Servizi di terze parti

Il sito web può utilizzare o collegarsi a servizi di terze parti, inclusi sistemi di prenotazione, fornitori di pagamento, servizi di mappatura e siti web esterni.

Tali servizi possono essere soggetti a termini e informativa sulla privacy separati. Ti consigliamo di rivedere eventuali termini di terze parti che si applicano ai servizi che scegli di utilizzare.

14. Utilizzo del sito web

Puoi utilizzare il sito web solo per scopi personali o commerciali leciti coerenti con questi Termini e condizioni.

Non devi:

• utilizzare il sito web in modo fraudolento o illecito;
• tentare di interferire con la sicurezza o il funzionamento del sito web;
• introdurre codice dannoso o tecnologie dannose;
• utilizzare in modo improprio la funzionalità di prenotazione;
• tentare accessi non autorizzati a sistemi o dati; oppure
• riprodurre o sfruttare commercialmente i contenuti del sito web senza autorizzazione quando tale utilizzo non sia altrimenti consentito dalla legge.

15. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, il design del sito web, il branding, il testo, le grafiche, i loghi e altri contenuti originali resi disponibili da XperienceFinder Malta sono di proprietà di ExpFinder Limited o sono concessi in licenza a ExpFinder Limited.

I contenuti forniti dagli Operatori o da terze parti restano soggetti ai diritti del rispettivo proprietario.

16. Responsabilità

Nulla in questi Termini e condizioni esclude o limita qualsiasi responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata, o qualsiasi diritto obbligatorio del consumatore disponibile ai sensi della legge applicabile.

Nella misura consentita dalla legge, XperienceFinder Malta non è responsabile per le perdite causate da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Quando un’esperienza è fornita da un Operatore indipendente, tale Operatore è responsabile dell’esecuzione effettiva dell’esperienza, incluse le decisioni operative e di sicurezza sotto il suo controllo.

Restiamo responsabili degli obblighi che la legge applicabile impone direttamente a ExpFinder Limited in relazione ai servizi che forniamo noi stessi.

17. Eventi al di fuori del ragionevole controllo

Né XperienceFinder Malta né un Operatore saranno responsabili per mancati adempimenti o ritardi causati da circostanze che non avrebbero potuto essere ragionevolmente prevenute o controllate.

Tali circostanze possono includere condizioni meteorologiche avverse, condizioni di mare non sicure, calamità naturali, scioperi, restrizioni governative, disordini civili, interruzioni del trasporto, misure di sanità pubblica o eventi simili.

Qualsiasi annullamento, riprogrammazione o rimborso derivante da tali circostanze sarà gestito in conformità con la legge applicabile e con le condizioni di prenotazione pertinenti all’esperienza.

18. Reclami

Se durante un’attività riscontri un problema, dovresti segnalare la questione all’Operatore il prima possibile, per quanto ragionevolmente. possibile, affinché abbia l’opportunità di affrontarla.

Puoi anche contattare XperienceFinder Malta all’indirizzo:

info@xperiencefindermalta.com

Ti preghiamo di fornire il riferimento della tua prenotazione e informazioni sufficienti per consentirci di esaminare la questione.

19. Privacy e cookie

I dati personali raccolti tramite il sito web sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

Le informazioni sui cookie e tecnologie simili sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

20. Modifiche a questi Termini

Potremmo aggiornare questi Termini e condizioni di volta in volta, incluso per riflettere cambiamenti ai nostri servizi, agli accordi commerciali o alla normativa applicabile.

La versione pubblicata sul sito web indicherà la data in cui è stato eseguito l’ultimo aggiornamento.

In genere, le modifiche non altereranno le condizioni contrattuali applicabili a una prenotazione già confermata, a meno che non siano richieste dalla legge o concordate con te.

21. Legge applicabile e giurisdizione

Questi Termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi di Malta.

Se sei un consumatore, nulla in questi Termini incide su eventuali diritti obbligatori che potresti avere ai sensi delle leggi applicabili.

Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali competenti, fatto salvo qualsiasi diritto di giurisdizione obbligatorio disponibile per i consumatori ai sensi della legge applicabile.