Términos y condiciones

1. Introducción

Estos Términos y condiciones rigen su uso del sitio web de XperienceFinder Malta y los servicios que se ponen a su disposición a través del mismo.

Al acceder al sitio web, consultar experiencias o completar una reserva, acepta quedar sujeto a estos Términos y condiciones junto con cualquier término, condición, restricción o política de cancelación específica que se muestre para la experiencia que seleccione.

Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones, no debería usar el sitio web ni realizar una reserva a través de XperienceFinder Malta.

2. Acerca de XperienceFinder Malta

XperienceFinder Malta es operado por:

En estos Términos y condiciones, las referencias a “XperienceFinder Malta”, “ExpFinder Limited”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren a ExpFinder Limited.

3. Nuestro papel

XperienceFinder Malta proporciona una plataforma en línea a través de la cual los usuarios pueden descubrir, comparar y reservar tours, actividades y experiencias ofrecidas en Malta y Gozo.

Las experiencias que se muestran en el sitio web pueden ser operadas y suministradas por proveedores independientes de experiencias de terceros, operadores de tours, operadores de embarcaciones u otras empresas locales (“Operadores”).

Cuando una experiencia sea suministrada por un Operador, el Operador es responsable de llevar a cabo la experiencia reservada de acuerdo con la información y las condiciones aplicables a esa reserva.

XperienceFinder Malta facilita el proceso de descubrimiento y reserva y puede recopilar o procesar pagos en relación con una reserva, dependiendo de la configuración de reserva aplicable a la experiencia.

4. Información sobre la experiencia

Nuestro objetivo es proporcionar información clara y precisa sobre las experiencias disponibles a través del sitio web, incluidas descripciones, precios, ubicaciones, horarios, elementos incluidos, exclusiones y requisitos de reserva.

Cierta información nos la proporcionan el Operador correspondiente. Los Operadores siguen siendo responsables de garantizar que la información relativa a sus experiencias sea exacta y esté actualizada.

Las imágenes se proporcionan solo a modo ilustrativo y es posible que no reflejen siempre el vehículo, la embarcación, el equipo, la ruta, el tamaño del grupo, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias aplicables en la fecha de su experiencia.

5. Reservas

Para realizar una reserva, debe proporcionar la información solicitada durante el proceso de reserva y asegurarse de que toda la información suministrada sea completa y exacta.

Usted es responsable de revisar los detalles de la experiencia antes de finalizar su reserva, incluyendo:

• la experiencia seleccionada;
• fecha y hora;
• número y tipo de participantes;
• punto de encuentro o lugar de salida;
• precio;
• elementos incluidos y exclusiones;
• requisitos de edad, salud, licencia o participación; y
• la política de cancelación aplicable.

Algunas reservas pueden confirmarse inmediatamente. Otras pueden estar sujetas a la confirmación del Operador correspondiente.

Se considera que una reserva está confirmada cuando usted recibe la confirmación de reserva aplicable.

6. Precios y pagos

Los precios mostrados en el sitio web aplican a la experiencia y a la opción de reserva seleccionada y pueden indicarse por persona, por grupo, por vehículo, por embarcación o utilizando otra base de precios claramente identificada antes de la reserva.

El importe total a pagar se mostrará antes de que complete la reserva. Cuando sea aplicable, los impuestos, cargos o tasas obligatorias incluidos en el precio se reflejarán en la información de la reserva.

El pago debe realizarse utilizando uno de los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de pago.

Los precios y la disponibilidad pueden cambiar hasta que una reserva haya sido completada y confirmada.

7. Cancelaciones y cambios

Cada experiencia puede tener su propia política de cancelación y de modificación. La política aplicable se muestra durante el proceso de reserva o en la información de la experiencia.

Al completar una reserva, acepta las condiciones de cancelación aplicables a esa experiencia.

Cuando una reserva tenga derecho a reembolso según la política de cancelación aplicable, el reembolso normalmente se devolverá utilizando el método de pago original, sujeto a las condiciones aplicables a la reserva y al proveedor de pagos.

Las solicitudes para modificar una reserva están sujetas a la disponibilidad y pueden no ser siempre posibles.

8. Derecho de desistimiento

Los consumidores que celebren ciertos contratos a distancia pueden tener un derecho legal de desistimiento conforme a la legislación de consumo aplicable.

No obstante, por lo general, este derecho no se aplica a servicios relacionados con actividades de ocio cuando el contrato prevea una fecha o período de ejecución específicos.

Muchas visitas guiadas, actividades, entradas, excursiones en barco y otras experiencias disponibles a través de XperienceFinder Malta se reservan para una fecha o hora específicas. En esos casos, por tanto, el derecho legal de desistimiento puede no aplicar.

Su capacidad para cancelar dicha reserva se determinará en su lugar por la política de cancelación aplicable a la experiencia y por cualquier derecho obligatorio disponible para usted con arreglo a la legislación aplicable.

9. Clima, seguridad y cambios operativos

Ciertas experiencias dependen del clima, las condiciones del mar, el tráfico, los requisitos operativos, las consideraciones de seguridad u otras circunstancias fuera del control de XperienceFinder Malta o del Operador.

El Operador puede modificar la ruta, el horario, la embarcación, el vehículo, el equipo, el punto de encuentro u otros detalles operativos cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad o de operación.

Una experiencia también puede posponerse o cancelarse si el Operador considera que no puede realizarse de forma segura o legal.

Cuando un Operador cancele una experiencia, los recursos disponibles para usted dependerán de las circunstancias y de las condiciones de reserva aplicables.

10. Sus responsabilidades

Usted es responsable de leer la información sobre la experiencia y de asegurarse de que usted y todos los participantes incluidos en su reserva cumplan cualquier requisito aplicable.

Estas pueden incluir:

• requisitos mínimos o máximos de edad;
• requisitos de salud o de condición física;
• habilidad para nadar;
• licencias de conducción o de embarcaciones;
• documentos de identificación;
• ropa o calzado adecuados;
• horas de llegada; y
• instrucciones proporcionadas por el Operador.

Debe seguir las instrucciones de seguridad razonables dadas por el Operador y su personal.

11. Llegadas tardías y ausencias

Usted es responsable de llegar al punto de encuentro o lugar de salida especificado en la hora indicada en las instrucciones de su reserva.

Si llega tarde o no asiste, el Operador puede no poder proporcionar la experiencia.

Los reembolsos por llegada tardía o no asistencia están sujetos a la cancelación aplicable y a las condiciones de reserva.

12. Requisitos del Operador y conducta

Los Operadores son responsables de proporcionar sus experiencias de acuerdo con las leyes aplicables, las licencias, los requisitos de seguridad y las normas profesionales relevantes para su actividad.

Los Operadores pueden rechazar la participación cuando razonablemente consideren que un participante presenta un riesgo para la seguridad, no cumple con las instrucciones, está bajo la influencia del alcohol o las drogas, se comporta de forma abusiva o no cumple un requisito de participación claramente indicado.

13. Servicios de terceros

El sitio web puede usar o enlazar con servicios de terceros, incluidos sistemas de reserva, proveedores de pagos, servicios de cartografía y sitios web externos.

Esos servicios pueden estar sujetos a términos y políticas de privacidad por separado. Recomendamos que revise cualquier término de terceros que aplique a los servicios que elija utilizar.

14. Uso del sitio web

Puede utilizar el sitio web únicamente para fines personales o comerciales lícitos coherentes con estos Términos y condiciones.

No debe:

• usar el sitio web de manera fraudulenta o ilícita;
• intentar interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio web;
• introducir código malicioso o tecnología dañina;
• hacer un uso indebido de la funcionalidad de reserva;
• intentar acceder sin autorización a sistemas o datos; o
• reproducir o explotar comercialmente el contenido del sitio web sin permiso cuando dicho uso no esté permitido de otro modo por la ley.

15. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, el diseño del sitio web, la marca, el texto, los gráficos, los logotipos y otros contenidos originales puestos a disposición por XperienceFinder Malta son propiedad de ExpFinder Limited o están licenciados a esta.

El contenido suministrado por los Operadores o por terceros sigue sujeto a los derechos de su respectivo propietario.

16. Responsabilidad

Nada en estos Términos y condiciones excluye o limita cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, o cualquier derecho obligatorio del consumidor disponible conforme a la legislación aplicable.

En la medida permitida por la ley, XperienceFinder Malta no es responsable de las pérdidas causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando una experiencia sea suministrada por un Operador independiente, ese Operador es responsable de la ejecución real de la experiencia, incluidas las decisiones operativas y de seguridad bajo su control.

Seguimos siendo responsables de las obligaciones que la legislación aplicable impone directamente sobre ExpFinder Limited en relación con los servicios que nosotros mismos proporcionamos.

17. Acontecimientos fuera del control razonable

Ni XperienceFinder Malta ni un Operador serán responsables por fallos o retrasos causados por circunstancias que razonablemente no se podían haber prevenido o controlado.

Dichas circunstancias pueden incluir condiciones meteorológicas severas, condiciones inseguras del mar, desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, alteraciones del orden civil, interrupciones del transporte, medidas de salud pública o acontecimientos similares.

Cualquier cancelación, reprogramación o reembolso que surja de tales circunstancias se gestionará de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones de reserva pertinentes para la experiencia.

18. Reclamaciones

Si experimenta un problema durante una actividad, debe plantear el asunto al Operador lo antes posible y de forma razonable, para que tenga la oportunidad de abordarlo.

También puede ponerse en contacto con XperienceFinder Malta en:

info@xperiencefindermalta.com

Por favor, proporcione su referencia de reserva e información suficiente para que podamos revisar el asunto.

19. Privacidad y cookies

Los datos personales recopilados a través del sitio web se procesan de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

La información sobre cookies y tecnologías similares está disponible en nuestra Política de cookies.

20. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y condiciones de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestros servicios, acuerdos comerciales o legislación aplicable.

La versión publicada en el sitio web indicará la fecha en la que se actualizó por última vez.

Los cambios normalmente no alterarán las condiciones contractuales aplicables a una reserva ya confirmada, a menos que lo exija la ley o se acuerde con usted.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de Malta.

Cuando usted sea un consumidor, nada en estos Términos afecta a ningún derecho obligatorio que usted pudiera tener conforme a las leyes aplicables.

Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes, sujeto a cualquier derecho de jurisdicción obligatorio disponible para los consumidores conforme a la legislación aplicable.